Preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas rápidas y sencillas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. Si no ve la respuesta que busca, no se preocupe: nuestro amable equipo de atención al cliente siempre está aquí para ayudarlo. ¡Comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo!
No, nuestras joyas están hechas con acero inoxidable 316L de grado quirúrgico. El 316L se utiliza en herramientas quirúrgicas y se considera seguro para la mayoría de los tipos de piel y NO teñirá la piel de verde. Como el acero inoxidable tiene cromo agregado, no se oxida ni se empaña como otros metales. Si bien la piel de cada persona es diferente, el latón, el cobre y el níquel son los metales más comunes que causan reacciones y decoloraciones en la piel.
No, utilizamos tecnología de recubrimiento PVD (deposición física de vapor) de oro de 18 quilates para darle a nuestro oro de 18 quilates el hermoso brillo que ve.
La tecnología de recubrimiento PVD (deposición física de vapor) es un proceso que sella al vacío el recubrimiento de oro de 18 quilates sobre el acero. Esto produce un recubrimiento más duro y resistente a la corrosión que la galvanoplastia. Debido a que estas piezas son tan duraderas, son resistentes al deslustre durante años con un uso normal. Se ha demostrado que nuestros recubrimientos PVD incluso superan las 1200 horas de niebla salina neutra.
¡Simplemente recomendamos utilizar paños de pulido para restaurar el brillo de sus joyas!
Se envía automáticamente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporciones al realizar el pago. Si no ves la confirmación del pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Somos un equipo pequeño que trabaja arduamente para cumplir con los pedidos todos los días. Espere hasta 6 días para que podamos procesar los pedidos. La información de seguimiento se enviará inmediatamente después del envío.
Una vez enviado, el tiempo de tránsito será de aproximadamente 2 a 3 días.
La información de seguimiento se proporcionará cuando la empresa de envío haya enviado y escaneado su pedido. Su número de seguimiento se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcione al realizar el pago. Si no ve su información de seguimiento, verifique su carpeta de correo no deseado. Si el número de seguimiento no está allí, significa que aún no se ha creado una etiqueta de envío.
Si han pasado más de 10 días, por favor contáctenos.
Sí, tenemos una política de devolución de 14 días. Más detalles a continuación en nuestra página de política de devolución: Política de devolución